Politique de confidentialité pour le site

« bilan-auditif-gratuit.fr »

 

Introduction

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations recueillies sur le site « bilan-auditif-gratuit.fr »,  propriété de la société AUDIKA GROUPE (« Groupe Audika », « Nous », « Notre » et « Nos ») et explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, partageons et traitons les données personnelles  (« Données Personnelles »).

Au sein du Groupe Audika, nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs, et nous nous engageons à être transparents en ce qui concerne l’utilisation de vos Données Personnelles.

Qui sommes-nous ?

« bilan-auditif-gratuit.fr » est un nom de domaine/site internet détenu et opéré par le Groupe Audika, et le Groupe Audika est responsable de traitement et le responsable du traitement de vos Données Personnelles collectées par le biais du site internet et comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Le Groupe Audika est une société du Groupe Demant www.demant.com.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos Données Personnelles, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Audika Groupe S.A.S
231 rue des Caboeufs 
92230 Gennevilliers 
Adresse électronique : privacy@demant.com – merci d’indiquer « bilan-auditif-gratuit.fr » en objet de votre e-mail. 

Comment nous traitons vos Données Personnelles

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les finalités du traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec sur le site web.

1. Sur le fondement de nos intérêts légitimes d’établir, de maintenir et d’améliorer les relations avec nos clients actuels ou potentiels, et de cibler le marketing de nos produits en fonction de vos besoins et préférences, y compris la promotion de notre entreprise et de nos produits (article 6(1)(f) du RGPD), nous traitons vos données personnelles pour :

• Vous contacter pour prendre rendez-vous pour un test auditif. Lorsque vous utilisez notre formulaire en ligne pour prendre rendez-vous dans un centre par le biais de notre site internet, nous vous aiderons à prendre rendez-vous dans un centre proche de votre domicile ou à un autre endroit de votre choix.

A cette fin, nous traiterons votre genre, vos nom et prénom, votre tranche d’âge, les coordonnées que vous nous avez fournies (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone) et votre code postal.

• Répondre à vos questions ou demandes de renseignements. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou que vous nous envoyez un e-mail, vous nous permettez de vous contacter et de vous aider pour toute question ou demande que vous pourriez avoir et de vous fournir un service réactif.

A cette fin, nous traiterons votre genre, vos nom et prénom, les coordonnées que vous nous avez fournies (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone) et le contenu de votre demande, c’est-à-dire les informations que vous avez choisi de nous soumettre. Si vous nous appelez, nous gérons souvent ces appels sans enregistrer de Données Personnelles mais, dans certains cas, nous pouvons enregistrer les Données Personnelles que nous jugeons nécessaires pour traiter votre demande et vous fournir un service et une assistance utiles.

Veuillez noter qu’en règle générale, nous ne traitons aucune Donnée Personnelle sensible vous concernant, y compris votre déficience auditive lorsque vous communiquez avec nous par e-mail. Notre service client peut vous aider à prendre rendez-vous pour un test auditif dans un centre et répondre à des questions connexes. L’assistance de notre service client ne constitue pas un conseil médical. Par conséquent, nous vous encourageons à ne pas soumettre de Données Personnelles vous concernant ou d’autres informations de nature privée ou confidentielle, telles que des informations relatives à la santé concernant une perte auditive spécifique. Si vous avez des questions concernant votre déficience auditive, l’adaptation des produits etc., nous vous prions de les transmettre directement au centre.

• Vous faire bénéficier d’une période d’essai gratuite de votre appareil auditif. Il s’agit notamment de faciliter votre commande d’un service d’essai gratuit d’appareils auditifs vous permettant d’essayer des appareils auditifs à domicile pendant 30 jours lorsque vous remplissez notre formulaire en ligne.

A cette fin, nous traiterons vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Vous envoyer des communications marketing, vous recommander des produits et des services qui, selon nous, vous intéressent. Lorsque vous avez exprimé le souhait de recevoir des communications marketing, nous vous enverrons des newsletters ou vous recommanderons des produits et services qui, selon nous, vous intéressent. 

Pour les communications marketing électroniques, telles que les e-mails, la messagerie directe via nos sites de médias sociaux, ou le téléphone pour vous envoyer du marketing direct, nous prenons en compte toutes les règles applicables en matière de protection des données et de marketing selon lesquelles votre consentement préalable peut être requis. Votre acceptation est volontaire et vous pouvez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de communications marketing de notre part.  Vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien inclus dans la communication marketing électronique.

A cette fin, nous traiterons votre nom et prénom, votre adresse, les coordonnées que vous nous avez communiquées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone), et éventuellement vos centres d'intérêt et préférences, votre genre et votre âge.

2. Dans l'intérêt légitime d'assurer la fonctionnalité du site web, d'améliorer l'expérience de l'utilisateur du site web, de générer des statistiques et de cibler nos produits, nous traiterons vos données personnelles pour (Article 6(1)(f) du RGPD) :

• Placer des cookies sur le site web. Lorsque vous accédez à notre site web, vous rencontrez automatiquement notre bannière de cookies et il vous est demandé d'accepter l'utilisation de cookies. Après votre acceptation, nous placerons des cookies. 

À cette fin, nous traiterons - en fonction des types de cookies - le type de cookies, le type et la version du navigateur, votre adresse IP, la date, l'heure et la durée de votre visite sur le site web, votre comportement en ligne, les clics effectués, ainsi que vos intérêts et préférences.  

Certains cookies requièrent votre consentement préalable en vertu des règles applicables en matière de cookies, tandis que d'autres cookies, qui assurent simplement la fonctionnalité nécessaire du site web, ne requièrent pas votre consentement. Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles par le biais de cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies sur notre site web où vous trouverez plus d'informations sur les types de cookies utilisés et nos activités de traitement des données personnelles qui y sont liées.

• Comment nous partageons vos Données Personnelles

Nous ne louerons pas, ne vendrons pas, ne partagerons pas et ne divulguerons pas vos données à caractère personnel, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité ou dans les cas précisés au moment de la collecte des données.

Dans la mesure où cela est nécessaire et légitime aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres parties. Il s'agit notamment de prestataires de services pour diverses tâches, telles que :

o l'administration ou le dépannage du site web
o les activités de marketing ;
o l'exploitation de nos centres d'appel ;
o la fourniture de fonctionnalités et de statistiques pour l'utilisation du site web
o les services d'hébergement de données.

Nos prestataires de services ne sont pas autorisés à conserver ou à utiliser vos données personnelles à d'autres fins, et ils sont toujours tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

En outre, nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein du groupe Demant afin de fournir, d'améliorer et de développer nos produits et services.

• Transferts vers des pays situés en dehors de l’UE/EEE

Si nous transférons vos Données Personnelles à une société affiliée ou à un prestataire de services tiers externe situé dans une juridiction en dehors de l’UE/EEE, qui n’est pas un pays tiers approuvé par la Commission européenne offrant une protection « adéquate » des données, nous veillons toujours à ce que des garanties adéquates soient prises pour assurer la protection de vos données, notamment en recourant aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander une copie de ces clauses en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus.

Nous pouvons également divulguer vos Données Personnelles, si la loi, une ordonnance du tribunal ou un acte juridique le justifie. 

• Durée de conservation de vos Données Personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales et commerciales légitimes afin de remplir les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour nous conformer à toute obligation réglementaire. Nous supprimerons vos données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires au regard de l'objectif de notre collecte, de notre traitement et de notre stockage, à moins que nous ne soyons obligés de les conserver en vertu de la loi.

Si vous vous êtes abonné à des services de marketing direct, par exemple à nos newsletters, nous vous retirerons de nos listes de communication et supprimerons ainsi vos données à caractère personnel si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing.

• Vos droits à la vie privée

Conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données ("RGPD"), vous disposez de plusieurs droits en tant que personne concernée :

- le droit d'accéder à vos Données Personnelles
- le droit de faire rectifier (corriger) vos Données Personnelles 
- le droit de faire supprimer vos Données Personnelles 
- le droit de restreindre notre traitement de vos Données Personnelles 
- le droit à la portabilité des données
- le droit de s'opposer à notre traitement
- le droit de retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

Vous avez également le droit de vous désinscrire ou de refuser de recevoir des communications marketing si vous ne souhaitez plus en recevoir de notre part.

Droit de déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début de la présente Politique de confidentialité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale compétente. En France, l'autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »). Vous pouvez contacter la CNIL :

Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tel. +33 (0) 1.53.73.22

• Liens vers des sites internet tiers

Notre site web nous appartient et est exploité par nous. Nous sommes responsables des Données Personnelles collectées par le biais du site web. Toutefois, notre site web peut contenir des liens vers des sites web d'autres sociétés et organisations. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers, et nous vous suggérons de contacter directement les propriétaires de ces sites web tiers pour obtenir des informations sur leur traitement des Données Personnelles.  Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site web, nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont les autres sociétés ou organisations utilisent vos données personnelles.

• Protection de la vie privée des enfants

Nous fournissons des solutions auditives pour les enfants, mais notre site internet n’est pas destinée ou conçue pour collecter des Données Personnelles sur les enfants.  

• Modifications de cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour régulièrement. 
Le Groupe Audika se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité à tout moment. Dans le cas d’une telle modification ou mise à jour, la Politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site Internet, avec la date de la dernière mise à jour. 

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 10/03/2023.